Politicas

1. Cancelamento e Reembolso

1.1  Cancelamento pelo Cliente

• O cancelamento de reservas pode ser realizado com até 48 horas de antecedência da data do passeio.
• Para cancelamentos dentro deste prazo, será reembolsado 80% do valor total, devido à aplicação de uma taxa administrativa de 20%.
• Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência não são elegíveis para reembolso.

1.2  Alteração de Data

• Solicitações de alteração de data podem ser realizadas com até 24 horas de antecedência, e estão sujeitas à disponibilidade das agências parceiras.
• Alterações fora deste prazo podem incorrer em taxas adicionais.

2. Condições Especiais

2.1 Força Maior

• A Verão Tour ou suas agências parceiras podem cancelar ou alterar passeios em caso de condições fora de controle, como condições climáticas adversas ou emergências locais.
• Nessas situações, o cliente terá a opção de remarcar ou solicitar o reembolso integral.

3. Proteção de Dados

3.1  Segurança nas Transações

• A Verão Tour utiliza sistemas de criptografia e proteção de dados para garantir a segurança de todas as transações financeiras e pessoais realizadas na plataforma.
• Todos os dados fornecidos pelos clientes são mantidos em sigilo e não serão compartilhados com terceiros, exceto para fins de execução do serviço.

3.2  Privacidade de Dados

• Ao realizar uma reserva na Verão Tour, o cliente concorda com o uso dos seus dados pessoais conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Esses dados serão utilizados apenas para fins de processamento de reservas e comunicação.

4. Responsabilidades

4.1  Agências Parceiras

• A Verão Tour trabalha exclusivamente com agências parceiras que atendem a padrões de qualidade e segurança. Somos responsáveis por garantir que essas agências ofereçam os serviços prometidos com excelência.
• No entanto, a execução dos passeios, incluindo transporte, guias e outras atividades, é de total responsabilidade das agências parceiras.

4.2  Itinerários e Informações dos Passeios

• A Verão Tour compromete-se a fornecer informações detalhadas sobre cada passeio, incluindo horários, atividades e itinerários.
• Alterações nos roteiros poderão ocorrer por motivos logísticos ou climáticos, e os clientes serão informados previamente.

5. Atendimento ao Cliente

• Para dúvidas, reclamações ou solicitações, nosso time de atendimento está à disposição. Entre em contato pelos canais abaixo:

Contato

• E-mail: contato@veraotour.com
• Instagram: @VeraoTour
• YouTube: Verão Tour no YouTube